Widerrufsrecht
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Bei Kronik Bricks verlängern wir diese gesetzliche Frist freiwillig auf 30 Tage ab dem Tag der Zustellung Ihrer Bestellung.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung per E-Mail an folgende Adresse über Ihren Entschluss informieren:
Bedingungen für Rücksendungen
Damit eine Rücksendung akzeptiert werden kann, muss der Artikel:
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unbenutzt und unmontiert sein,
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vollständig mit allen Originalteilen zurückgesendet werden,
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sich in der Originalverpackung befinden,
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frei von Beschädigungen, Veränderungen oder Gebrauchsspuren sein.
Für jede Rücksendung ist ein gültiger Kaufnachweis (Bestellnummer oder Rechnung) erforderlich.
Aufgrund der Beschaffenheit unserer Klemmbaustein-Modelle können Produkte, die vollständig oder teilweise aufgebaut wurden, verändert wurden oder bei denen Teile fehlen, von einer Rückerstattung ausgeschlossen werden.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Gemäß § 312g Abs. 2 BGB besteht kein Widerrufsrecht bei:
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Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten wurden,
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versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,
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schnell verderblichen Waren.
Kosten der Rücksendung
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn:
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die Ware ist mangelhaft,
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die Ware wurde beschädigt geliefert,
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es wurde ein falscher Artikel geliefert.
Wir empfehlen dringend, für Rücksendungen einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung zu nutzen. Kronik Bricks haftet nicht für verloren gegangene oder während des Rücktransports beschädigte Sendungen.
Ablauf einer Rücksendung
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie bitte:
Bitte geben Sie dabei Folgendes an:
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Ihre Bestellnummer
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Den Grund der Rücksendung
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Fotos (bei beschädigten, defekten oder falsch gelieferten Artikeln)
Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie detaillierte Anweisungen zur Rücksendung.
Rückerstattungen
Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, informieren wir Sie über den Status Ihrer Erstattung.
Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware oder eines Versandnachweises bearbeitet – je nachdem, welcher Nachweis zuerst vorliegt.
Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Umtausch
Der schnellste Weg, einen anderen Artikel zu erhalten, besteht darin, den ursprünglichen Artikel zurückzusenden und eine neue Bestellung aufzugeben.
Direkte Umtausche können je nach Lagerbestand und Verfügbarkeit angeboten werden.
Stornierung von Bestellungen
Bestellungen können vor dem Versand durch Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice storniert werden.
Wurde die Bestellung bereits versandt, bleibt Ihr gesetzliches Widerrufsrecht innerhalb der geltenden Fristen selbstverständlich bestehen.
Beschädigte, Defekte oder Falsch Gelieferte Artikel
Sollten Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter:
In diesen Fällen übernimmt Kronik Bricks die Kosten der Rücksendung und bietet wahlweise:
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einen Ersatzartikel oder
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eine vollständige Rückerstattung.
Fehlende Teile
Sollten bei einem Modellbausatz Teile fehlen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung.
Soweit möglich, senden wir die fehlenden Teile nach, ohne dass eine vollständige Rücksendung erforderlich ist.
Kontakt
Kronik Bricks Kundenservice
E-Mail: support@kronikbricks.com